Politique de remboursement

Politique de Retour :

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devez également conserver le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par mail ou via le chat.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, nous vous invitons à évaluer le problème rapidement afin qu'une solution appropriée puisse être trouvée.

Articles non retournables

Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, comme les biens périssables (nourriture, fleurs, plantes), les produits personnalisés, et les articles de soins personnels. Les retours d'articles dangereux ou inflammables ne sont pas non plus acceptés.

Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande pour le nouvel article une fois le retour accepté.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union Européenne

Pour les commandes expédiées vers un pays de l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification. Les articles doivent être dans le même état que vous les avez reçus, non portés ou non utilisés, avec les étiquettes, et dans leur emballage d'origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez vous référer aux instructions fournies lors du retour pour plus de détails.